Általános Szerződési Feltételek

1. A szolgáltatás

A Printmo (Printmo Kft.) 3D nyomtatott termékeket gyárt és értékesít: katalógustermékeket, a vásárló által feltöltött modellek alapján készülő egyedi termékeket, valamint a Printmo AI tervezővel létrehozott modellek nyomatait. A szolgáltatás része a modellek elemzése, árazása, gyártása, minőségellenőrzése és szállítása.

2. Fiók és szerepkörök

Rendelni regisztrált fiókkal lehet. A fiók adatainak valódiságáért és a jelszó biztonságáért a felhasználó felel. A Printmo jogosult visszaélés esetén a fiókot felfüggeszteni.

3. Árak és árazás

Az árakat a Printmo szerverei számolják a modell valódi szeletelése (anyagmennyiség, gyártási idő, támasz és hulladék) és a mindenkori, verziózott árazási szabályok alapján. Az árak forintban, az ÁFA-t tartalmazva értendők.
A megrendeléskor rögzített ár a rendeléshez kötött; az árazási szabályok későbbi változása a leadott rendelést nem érinti.
Ha a pénztárba lépéskor egy kosárban lévő tétel ára megváltozott, azt a rendelés véglegesítése előtt jelezzük, és csak a megerősítésed után folytatjuk.
Az Express gyártás felára csak akkor választható, ha a tényleges gyártási kapacitás ezt lehetővé teszi.

4. A szerződés létrejötte, fizetés, számla

A szerződés a sikeres fizetéssel jön létre. A fizetés a mindenkor elérhető, szerződött fizetési szolgáltatókon keresztül történik; kártyaadatot a Printmo nem tárol. A sikeres fizetésről elektronikus számlát állítunk ki, amelyet e-mailben és a fiókodban is elérsz.

Online bankkártyás fizetés (Barion)

Az online bankkártyás fizetés a Barion Payment Zrt. (székhely: 1117 Budapest, Infopark sétány 1. I. ép. 5. em. 5.; cégjegyzékszám: 01-10-048552; MNB engedélyszám: H-EN-I-1064/2013) által üzemeltetett Barion rendszeren keresztül, annak biztonságos, titkosított fizetési oldalán történik. A Barion elektronikus pénzkibocsátó intézmény, a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt áll; Mastercard, Maestro és Visa kártyát, valamint Apple Pay és Google Pay fizetést fogad. A kártyaadatokat kizárólag a Barion kezeli, azokat a Printmo nem kapja meg és nem tárolja (sem bankkártya-, sem bankszámla-, sem digitális pénztárca-adatot). Sikeres fizetés után a rendelés kifizetettnek minősül, a gyártás elindul, és erről e-mailben visszaigazolást küldünk.

Visszatérítés: lemondás, elutasított gyártás vagy jogos panasz esetén a visszatérítés ugyanazon a módon történik, ahogyan a fizetés: bankkártyás fizetésnél a Barionon keresztül a fizetéshez használt kártyára.

5. Gyártás, határidők

A gyártási és szállítási időkre adott becslések tájékoztató jellegűek, a valós nyomtatói kapacitásból, anyagkészletből és gyártási sorból számolódnak. A „Nyomtatható most” jelzés pillanatnyi állapotot mutat. Anyagbeszerzés vagy kézi ellenőrzés a határidőt meghosszabbíthatja, erről értesítünk.

6. Feltöltött modellek, jogok

Saját modell feltöltésekor nyilatkozol, hogy jogosult vagy a fájl felhasználására, és a megrendelt fizikai példányok legyártatására. A nyilatkozat idejét és verzióját rögzítjük.
A Printmo automatikus kockázatelemzést végez (IP Risk Engine), amely nem minősül jogi tanúsításnak. Kockázatosnak ítélt modellnél bizonyítékot (licenc, forrás, vásárlási igazolás) kérhetünk, és a gyártást felfüggeszthetjük vagy elutasíthatjuk. Elutasítás esetén a kifizetett összeget visszatérítjük.
A feltöltött és AI-val készült modellek alapértelmezetten privátok; azokat a Printmo nem teszi közzé és nem használja saját termékként.

7. Printmo AI kredit

1 Printmo AI kredit egy teljes AI tervezési kört jelent (promptoptimalizálás, több 2D koncepció, a meghatározott számú finomítás és egy végső 3D generálás).
Technikai vagy szolgáltatói hiba miatti sikertelen kör esetén a kreditet automatikusan visszaadjuk. Sikeresen elkészült, de nem tetsző eredmény után egy új, független kör új kreditet használ.
A kredit nem váltható vissza pénzre, nem fizethető ki és nem ruházható át; kizárólag a Printmón belül, az aktuális szabályok szerint használható. A korábban elköltött kredit fizikai rendelés esetén sem jár vissza pénzben.
Teljesített fizikai rendelés után promóciós kredit járhat (alapértelmezetten +1). Lemondott, visszatérített vagy nem teljesített rendelés után nem jár jutalom.
Közösségi megosztás és ajánlás jutalma kizárólag Printmo kredit lehet; pénzbeli kifizetés vagy bevételmegosztás nincs.

8. Lemondás, elállás

A rendelés a nyomtatás megkezdéséig lemondható, ilyenkor a teljes összeget visszatérítjük. A vásárló egyedi igényei alapján, személyre szabottan előállított termékekre (feltöltött vagy AI-val tervezett modellek, személyre szabott katalógustermékek) a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló jogszabály szerinti elállási jog nem gyakorolható. Nem személyre szabott katalógustermék esetén a jogszabályi elállási jog az átvételtől számított 14 napig gyakorolható.

9. Minőség, gyártási garancia, szavatosság

Minden terméket gyártás után minőségellenőrzésnek vetünk alá, és fényképet készítünk róla. A digitális minőségi tanúsítvány a Printmo saját gyártási és ellenőrzési adatait tartalmazza, harmadik fél általi tanúsítást nem jelent.
Ha a terméken a Printmo által okozott gyártási hiba van, újranyomtatjuk vagy visszatérítjük az árát.
Nem tartoznak a gyártási garancia körébe külön vállalás nélkül: a vásárló által adott hibás méretek, a feltöltött vagy kért modell tervezési hibái, a nem rendeltetésszerű használat, illetve a kért felhasználásra alkalmatlan anyag választása a figyelmeztetésünk ellenére.
A jogszabályi kellék- és termékszavatossági jogok ettől függetlenül megilletnek.
A 3D nyomtatás jellemző mérettűrése néhány tized milliméter; a méretpontosságra vonatkozó kifejezett vállalást csak írásban teszünk.

10. Szállítás

Szállítási módok: Foxpost és Packeta csomagautomata/átvételi pont, GLS házhozszállítás, személyes átvétel Gárdonyban. Ajándékrendelésnél az értesítésekben nem jelenítünk meg meglepetést felfedő részleteket.

11. Bizalmas modellek és fájltörlés

Megrendeléskor kérheted, hogy a modell bizalmasan kezelt legyen, és a gyártási fájlokat teljesítés után töröljük. A rendelési, számlázási, könyvelési és biztonsági nyilvántartásokat a jogszabályi megőrzési idők szerint ilyenkor is megőrizzük.

12. Panaszkezelés

Panaszodat a Segítség oldalon vagy a(z) support@printmo.hu címen jelezheted. Fogyasztói jogvita esetén a lakóhelyed szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz.